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中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況研究報(bào)告
作者：佚名 日期：01-10-23 字體：[大] [中] [小]
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【摘要】：企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用有什么看法？最關(guān)注哪些問題？是什么造成企業(yè)建立網(wǎng)
站而發(fā)揮不了作用？企業(yè)對專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)有多大需求？時(shí)代財(cái)富科技公司（www.Fortune
Age.com）剛剛發(fā)布的《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況研究報(bào)告》提供了非常有價(jià)值的信息。
【說明】：本次研究共調(diào)查了最近3個(gè)月內(nèi)有一定代表性的51家客戶/潛在客戶，其中包
括不同規(guī)模的工商企業(yè)、政府部門和金融機(jī)構(gòu)（分別占74%、14%和12%）。工商企業(yè)包括服裝
、電子、電器、機(jī)械設(shè)備、房地產(chǎn)、餐飲、批發(fā)和零售業(yè)、儲運(yùn)、娛樂、化工、保健、煙草、
出版等行業(yè)。在這些被調(diào)查的單位中，計(jì)劃建設(shè)網(wǎng)站與已經(jīng)建立網(wǎng)站需要改版和功能升級的各
占47%，另外6%的用戶為已經(jīng)建立網(wǎng)站，需要提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)（注：由于用戶中絕大多數(shù)為
各類企業(yè)，因此在報(bào)告中有時(shí)也不加區(qū)分地用“企業(yè)”來代表包括政府部門在內(nèi)的各類用戶）
。
不同企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的需求特點(diǎn)
為了充分了解應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)不同水平企業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)和推廣服務(wù)的不同
需求，將被調(diào)查對象分為三種不同形式：計(jì)劃建站的企業(yè)、擁有網(wǎng)站需要改版和升級的企業(yè)、
建立網(wǎng)站之后需要網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)的企業(yè)。
（1）初次建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)。這類企業(yè)對網(wǎng)站的作用認(rèn)識不深，一半以上的企業(yè)對網(wǎng)站功能要
求不高，比較關(guān)注的因素有價(jià)格、首頁的美觀性等，近40%的企業(yè)對網(wǎng)站需求不明確并且期望
建立網(wǎng)站可以增加銷售，關(guān)心網(wǎng)站的推廣方法的企業(yè)占25%，有22%的企業(yè)表示對網(wǎng)站的作用有
疑慮。
（2）網(wǎng)站改版的用戶。由于原來網(wǎng)站功能太簡單、設(shè)計(jì)不美觀或者沒有反映出企業(yè)形象等原
因，需要對原來網(wǎng)站進(jìn)行升級改版的企業(yè)數(shù)量和首次計(jì)劃建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量一樣多。這類企
業(yè)對網(wǎng)站作用認(rèn)識較為深刻，更加注重網(wǎng)站的功能而不是價(jià)格和首頁的美觀性。對價(jià)格敏感的
企業(yè)由初次建站企業(yè)的47%下降到26%，對網(wǎng)站功能要求不高的由56%下降到18%，希望首頁美觀
的企業(yè)由50%下降到23%。另一方面，對網(wǎng)站功能需求不很明確的仍有31%，對網(wǎng)站作用作用心
存疑慮的企業(yè)有10%。
（3）需要網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服的企業(yè)。網(wǎng)站建成發(fā)布一段時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)沒有效果，這類網(wǎng)站通常
有一定的功能缺陷。網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在網(wǎng)站策劃和建
設(shè)階段就要考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，正是因?yàn)閷@些問題認(rèn)識不足，需要推廣服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站
往往存在不同程度的功能缺陷，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)時(shí)，通常還需要對原有網(wǎng)站進(jìn)行改造。
影響網(wǎng)站發(fā)揮作用的因素
一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站能否發(fā)揮作用取決于內(nèi)部和外部雙重因素的影響，內(nèi)部因素指網(wǎng)站建設(shè)的
目的和專業(yè)化水平、網(wǎng)站推廣力度、行業(yè)特性等，外部因素是指網(wǎng)站建設(shè)和推廣專業(yè)服務(wù)商的
實(shí)力和專業(yè)水平。初次建網(wǎng)站的企業(yè)對此考慮不足，主要重視價(jià)格和首頁美觀性，37%的企業(yè)
對網(wǎng)站功能需求不明確，對競爭環(huán)境者上網(wǎng)狀況的了解更加缺乏，只有16%的被調(diào)查者表示對
同行和競爭者網(wǎng)站有一定程度的了解，34%的用戶則希望由網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商提供網(wǎng)站建議，因
此對服務(wù)商的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力比較重視。
但現(xiàn)在提供網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷的市場狀況比較混亂，涉足這一領(lǐng)域的企業(yè)有多種類型
，水平也有很大差別，既有各種規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司、B2B網(wǎng)站，也有域名注冊和虛擬主機(jī)提供商
，但真正有能力提供網(wǎng)站策劃和建設(shè)以及整套網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的專業(yè)公司很少。有時(shí)會有數(shù)十家
公司爭奪一個(gè)客戶，于是價(jià)格競爭成為不可避免的手段，尤其對于初次建站的企業(yè)，對價(jià)格重
視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于最終效果，所以價(jià)格便宜成為一些企業(yè)選擇服務(wù)商的主要因素，結(jié)果自然會在
網(wǎng)站功能和實(shí)用性等方面受到損害，使得一些企業(yè)網(wǎng)站建成之后無法與企業(yè)經(jīng)營結(jié)合起來，網(wǎng)
站也成了一個(gè)擺設(shè)。
現(xiàn)在需要網(wǎng)站改版的企業(yè)中，原網(wǎng)站功能太簡單和設(shè)計(jì)不美觀或者沒有反映出企業(yè)形象
是最主要的兩個(gè)原因，分別占40%和33%，其次才是網(wǎng)上業(yè)務(wù)內(nèi)容增加和季節(jié)性改版。這也從一
個(gè)方面說明，一些網(wǎng)站建設(shè)盡管投入比較少，但由于無法發(fā)揮作用，經(jīng)過一段時(shí)間后只能重新
設(shè)計(jì)，實(shí)際上浪費(fèi)金錢和時(shí)間。
企業(yè)網(wǎng)站的主流形式
一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備什么樣的功能，以及采取什么樣的表現(xiàn)形式，并沒有統(tǒng)一的模式，
一般來說，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、財(cái)務(wù)預(yù)算以及當(dāng)時(shí)的建站目的等因素
有著直接關(guān)系。盡管每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站規(guī)模不同，表現(xiàn)形式各有特色，但從經(jīng)營的實(shí)質(zhì)上來說，不
外乎信息發(fā)布型和產(chǎn)品銷售型這兩種基本形式，而一個(gè)綜合性的網(wǎng)站可能同時(shí)包含了這兩種基
本形式。不同形式的網(wǎng)站其網(wǎng)站的內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)的功能、經(jīng)營方式、建站方式、投資規(guī)模也各不
相同。
信息發(fā)布型屬于初級形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站作為一種信息載體，主要功能定位于企業(yè)信
息發(fā)布，包括公司新聞、產(chǎn)品信息、采購信息等用戶、銷售商和供應(yīng)商所關(guān)心的內(nèi)容等，多用
于品牌推廣以及溝通，網(wǎng)站本身并不具備完善的網(wǎng)上訂單跟蹤處理功能。這些內(nèi)容也是所有網(wǎng)
站所必須的基本內(nèi)容，即使是一個(gè)功能完善的電子商務(wù)網(wǎng)站，一般也離不開這些基本信息。這
種類型的網(wǎng)站由于建設(shè)和維護(hù)比較簡單，資金投入也很少，初步解決了企業(yè)上網(wǎng)的需要，因此
，是中小企業(yè)網(wǎng)站的主流形式。即使對于一些大型網(wǎng)站，在網(wǎng)上經(jīng)營進(jìn)程中也并非都一步到位
，在真正開展電子商務(wù)之前，網(wǎng)站的內(nèi)容通常也是以信息發(fā)布為主。
在被調(diào)查的企業(yè)中，初次建站的企業(yè)對網(wǎng)站功能要求不高的占56%，一般只需要公司介紹
、產(chǎn)品介紹等基本信息，屬于信息發(fā)布型網(wǎng)站，但是在需要網(wǎng)站改版的企業(yè)中，這種狀況發(fā)生
了很大變化，對網(wǎng)站功能要求不高的只有18%，但其中多數(shù)網(wǎng)站仍然定位于信息發(fā)布型網(wǎng)站，
只是對網(wǎng)站功能有了明確要求，比如信息發(fā)布、在線調(diào)查、郵件列表等，明確提出具備初步電
子商務(wù)功能的企業(yè)只有10%左右，但部分企業(yè)要求對一些深度應(yīng)用預(yù)留擴(kuò)展接口�？梢�，在可
以預(yù)見的時(shí)期內(nèi)，電子商務(wù)仍然不是企業(yè)上網(wǎng)的主流，但隨著企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識的深入，對網(wǎng)
站的功能要求會更高一些，網(wǎng)站的作用也會更加明顯。
關(guān)于時(shí)代財(cái)富科技公司
時(shí)代財(cái)富科技公司（www.FortuneAge.com）是國內(nèi)第一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)顧問公司。公司由極
富網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)的知名人士張靜君和楊震霆?jiǎng)?chuàng)辦。公司成立于2000年6月6日，在短短時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)
成為IT行業(yè)深受認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)顧問公司，為眾多客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。